Law-lib.com 2024-6-30 14:43:45 交通運輸部網(wǎng)站
為深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于進(jìn)一步做好“四好農村路”建設重要指示精神,近日,交通運輸部印發(fā)了《農村道路客運運營(yíng)服務(wù)指南(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)。為便于更好地理解相關(guān)內容,做好貫徹落實(shí)工作,現解讀如下:
一、制定背景
農村客運是保障廣大農村群眾“行有所乘”的民生服務(wù),對鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接有重要意義。2020年,全國實(shí)現了具備條件的鄉鎮和建制村全部通客車(chē)。2021年,我部會(huì )同9部門(mén)印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)農村客運高質(zhì)量發(fā)展的指導意見(jiàn)》,對鞏固拓展通客車(chē)成果,提升農村客運服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面部署安排。各地持續加強農村客運運行監測,完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),提升服務(wù)質(zhì)量,有效滿(mǎn)足了農村群眾出行需求。
但與此同時(shí),部分地區對不同模式的農村道路客運管理要求不夠明確、服務(wù)標準不夠具體、發(fā)展導向不夠清晰,亟需出臺服務(wù)指南,進(jìn)一步規范運營(yíng)服務(wù)要求。為此,部在廣泛開(kāi)展實(shí)地調研、系統總結各地有益探索的基礎上,制定了《指南》,進(jìn)一步明確了農村客運規范發(fā)展的基本要求和鼓勵引導方向,更好鞏固具備條件的鄉鎮和建制村通客車(chē)成果,促進(jìn)農村客運健康穩定發(fā)展,為加快建設交通強國,推進(jìn)鄉村全面振興、加快農業(yè)農村現代化提供有力支撐和保障。
二、《指南》主要內容
《指南》共七章35條,包括總則、運營(yíng)基礎、運輸組織、運營(yíng)服務(wù)、運輸安全、監督管理和附則。
其中,總則部分主要明確了《指南》制定的目的依據、運營(yíng)模式和發(fā)展導向。
運營(yíng)基礎部分主要從農村道路客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、從業(yè)人員、客運站點(diǎn)等方面,明確了保障農村道路客運服務(wù)的基礎要素要求。
運輸組織部分主要從運營(yíng)模式、班次調整、運力投放、預約響應、重點(diǎn)時(shí)段運輸保障、線(xiàn)路調整或暫停等方面提出要求,保障農村道路客運可持續運營(yíng)服務(wù)。
運營(yíng)服務(wù)部分主要從服務(wù)監督、服務(wù)設施、車(chē)容車(chē)貌、旅客轉運、服務(wù)價(jià)格、特殊群體優(yōu)待、客運信息查詢(xún)等方面提出要求,保障農村道路客運服務(wù)質(zhì)量。
運輸安全部分主要從企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任、車(chē)輛和駕駛員安全管理、隱患排查治理、惡劣天氣防范應對、動(dòng)態(tài)監控等方面提出要求,保障旅客出行安全。
監督管理部分主要從服務(wù)質(zhì)量考核及結果應用、監督檢查、打非治違、投訴舉報處理等方面提出要求,營(yíng)造農村道路客運良好發(fā)展環(huán)境。
附則部分主要是重要術(shù)語(yǔ)表述及文件施行日期。
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