圖書(shū)內容簡(jiǎn)介

序
古語(yǔ)云：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！倍Y儀是一個(gè)人內在品質(zhì)和道德修養的外在表現，是一個(gè)國家社會(huì )風(fēng)氣的現實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明進(jìn)步的重要標志。重視禮儀、講究禮儀，可以有效地調和人際關(guān)系，增進(jìn)社會(huì )溝通、純潔社會(huì )道德、提高國民素質(zhì)。我國向來(lái)被稱(chēng)為“禮儀之邦”，知禮、懂禮、遵禮、守禮已作為世代相傳的優(yōu)良傳統，深深融入了中華文明的精神內核和文化血脈。
人民警察禮儀是社會(huì )禮儀的重要組成部分，既包括民警在日常的社會(huì )交往和人際交往中應該遵循的基本行為準則，也包括民警在執法執勤活動(dòng)中必須遵守的工作規范和工作程序，具有鮮明的時(shí)代特征和顯著(zhù)的職業(yè)特色。加強民警禮儀教育，提高民警禮儀素質(zhì)，是建設中國特色社會(huì )主義政治文明和精神文明的客觀(guān)需要，是全面推進(jìn)各項公安工作和公安隊伍建設的必然要求，是深入開(kāi)展“抓基層、打基礎、苦練基本功”活動(dòng)的重要內容，對于不斷提升公安隊伍的整體素質(zhì)和執法效益、塑造公安機關(guān)和公安民警的良好形象，對于進(jìn)一步加強警察公共關(guān)系建設、增強公安隊伍的親和力和凝聚力、構建和諧的警民關(guān)系，具有重要意義。
近年來(lái)，各地公安機關(guān)緊密結合實(shí)際，組織開(kāi)展了形式多樣的文明禮儀教育活動(dòng)，取得了明顯成效，廣大民警的禮儀意識普遍增強，禮儀素質(zhì)不斷提高。但是，從總體上看，統一的民警禮儀規范尚未建立起來(lái)，不懂禮儀、不守禮儀的現象在一些地區、一些警種，特別是部分“窗口”單位仍然存在，一定程度上影響了公安機關(guān)的執法效果和執法形象。當前，隨著(zhù)依法治國基本方略的全面落實(shí)，人民群眾的民主意識、法治意識、權利意識不斷增強，社會(huì )各界對公安機關(guān)的執法要求越來(lái)越高，公安執法工作面臨的壓力和挑戰前所未有。特別是2008年北京奧運會(huì )日益臨近，全社會(huì )都在深入開(kāi)展“迎奧運、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。進(jìn)一步加強對民警的禮儀教育，切實(shí)提高整個(gè)公安隊伍的禮儀素質(zhì)，向全世界充分展現中國警察的良好形象和精神風(fēng)貌，顯得尤為迫切、尤為必要。
為進(jìn)一步深化“三基”工程建設，有效地引導全國公安系統深入開(kāi)展民警禮儀教育活動(dòng)，迅速掀起正警容、立誓姿、樹(shù)警風(fēng)、壯誓威的新高潮，努力形成與社會(huì )主義核心價(jià)值體系相適應、與有關(guān)法律法規和內務(wù)管理條例相協(xié)調、與中華民族傳統美德相承接的人民警察禮儀規范體系，不斷提高公安隊伍正規化建設水平，公安部政治部組織編寫(xiě)了這本《公安機關(guān)人民警察禮儀問(wèn)答》。該書(shū)圖文并茂．深入淺出地介紹了民警在日常生活中應當注意的基本禮儀和在警務(wù)活動(dòng)中應當遵循的行為規范，具有較強的針對性、指導性和實(shí)用性。我相信，本書(shū)的出版發(fā)行，一定會(huì )有力地推動(dòng)公安隊伍禮儀素質(zhì)的養成，使更多的民警關(guān)注禮儀、重視禮儀，堅持從我做起、從點(diǎn)滴做起、從現在做起．更加自覺(jué)地學(xué)禮明儀、守禮修身，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)和執法水平，為維護社會(huì )穩定、促進(jìn)社會(huì )和諧作出新的更大的貢獻!
是為序。
白景富
二OO七年十二月

圖書(shū)目錄

第一章 公安民警禮儀概述
一、公安民警禮儀的含義與作用
1．什么是禮儀? ………………………l
2．禮儀的作用有哪些? …………………2
3．什么是公安民警禮儀?………………4
二、公安民警禮儀的準則與要求
4．規范公安民警禮儀的意義是什么?………4
5．公安民警禮儀應堅持哪些基本準則?……4
6．遵守公安民警禮儀的基本要求有哪些?…6
7．公安民警禮儀養成的主要途徑有哪些?…6
8．遵守公安民警禮儀的必要前提是什么?…7
第二章 公安民警的基本禮儀
一、警務(wù)工作中的基本禮儀
9．日常行為舉止應注意哪些禮儀?………8
l0．著(zhù)裝的基本要求有哪些?……………10
11．誓徽的使用要求有哪些?……………11
12．在重大儀式上警歌的使用要求有哪些?…13
13．閱警式的禮儀有哪些? ……………13
14．宣誓儀式的程序和要求有哪些?………17
15．敬禮的種類(lèi)及要領(lǐng)有哪些?…………19
16．不同場(chǎng)合下敬禮的要求有哪些?………20
二、儀表、儀容與舉止禮儀
17．公安民警的儀容修養有哪些要求?……22
18．女公安民警的化妝有哪些基本要求?…23
19．公安民警的禮貌用語(yǔ)有哪些要求?……23
20．公安民警的站姿有哪些要求?………23
21．公安民警的坐姿有哪些要求?………24
22．公安民警的行姿有哪些要求?………26
23．自我介紹時(shí)應注意哪些禮儀?………27
24．介紹他人應注意哪些禮儀?…………28
25。公務(wù)場(chǎng)合與他人握手應注意
哪些禮儀?………………………29
第三章 公安民警的公務(wù)禮儀
一、公安民警的日常工作禮儀
26．組織公務(wù)會(huì )議應注意哪些禮儀?………30
27．公務(wù)會(huì )議主持人應注意哪些禮儀?……32
28．參加公務(wù)會(huì )議應注意哪些禮儀?………33
29．正常請示．匯報工作應注意
哪些禮儀?………………………34
30．在非常狀態(tài)下請示．匯報工作應注意
哪些禮儀?………………………36
31．聽(tīng)取工作匯報應注意哪些禮儀?………37
32．陪同首長(cháng)視察工作應注意哪些禮儀?…38
33．公安機關(guān)上下級關(guān)系的
禮儀要求有哪些?…………………40
34．在工作期間接聽(tīng)，撥打電話(huà)時(shí)的語(yǔ)言表述
有哪些要求?……………………42
35．公安民警的工作忌語(yǔ)有哪些?………43
36．公安民警應如何使用名片? …………44
二、公安民警的公務(wù)接待禮儀
37．公務(wù)迎送應注意哪些禮儀?…………45
38．引導來(lái)賓晉見(jiàn)領(lǐng)導應注意哪
些禮儀?………………………47
39．在辦公室接待來(lái)賓主客座次
有哪些要求?……………………49
40．公務(wù)宴請應注意哪些禮儀?…………51
41．參加宴請應注意哪些禮儀?…………53
42．西餐進(jìn)餐應注意哪些禮儀?…………55
三、公安民警的公文禮儀
43．公安文書(shū)的禮儀特點(diǎn)有哪些?………56
44．公安文書(shū)上行公文的禮儀要求
有哪些?………………………57
45．公安文書(shū)下行公文的禮儀要求
有哪些?………………………59
46．公安文書(shū)平行公文的禮儀要求
有哪些?… 60
第四章 公安民警的職業(yè)禮儀
一、公安民警的業(yè)務(wù)接待禮儀
47．接待當事人報警應注意哪些禮儀?…61
48．接待非當事人報警應注意哪些禮儀?…63
49．窗口單位接待群眾應注意
哪些禮儀?………………………63
50．窗口單位接待廳(室)的設置
要求有哪些?……………………．65
51．接待群眾來(lái)訪(fǎng)應注意哪些禮儀?………67
52．處理群眾來(lái)信應注意哪些禮儀?………68
53．接聽(tīng)監督電話(huà)應注意哪些禮儀?………68
二、公安民警的接處警禮儀
54．接警應注意哪些基本禮儀?…………70
55．處誓應保持怎樣的精神狀態(tài)?………72
56．處置一般糾紛應注意哪些禮儀?………72
57．處置治安案(事)件應注意哪些禮儀?…74
58．處置一般刑事案件應注意哪些禮儀?…75
59．處置重大暴力性案件、突發(fā)性事件
應注意哪些禮儀?…………………77
60．駕駛警車(chē)執行公務(wù)時(shí)應注意哪些禮儀?…78
61．處置求助、救援事件應注意
哪些禮儀?………………………79
三、公安民警的偵查辦案禮儀
62．刑事現場(chǎng)勘查應注意哪些禮儀?………80
63．詢(xún)問(wèn)證人應注意哪些基本禮儀?………83
64．詢(xún)問(wèn)不同年齡的證人(知情人)應注意
哪些禮儀?………………………84
65．詢(xún)問(wèn)女性證人應注意哪些禮儀?……86
66．詢(xún)問(wèn)具有不同心理特點(diǎn)的證人應
注意哪些禮儀?………………87
67．詢(xún)問(wèn)傷殘證人應注意哪些禮儀?………88
68．訊問(wèn)犯罪嫌疑人應注意哪些禮儀?……89
四、公安民警的治安檢查禮儀
69．對可疑人員及物品進(jìn)行治安檢查
應注意哪些禮儀?…………………90
70．進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查活動(dòng)應注意哪些禮儀?…93
71．糾正違法行為應注意哪些禮儀?………94
72．警務(wù)執勤有哪些警容風(fēng)紀要求?………95
73．對行業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查應注意
哪些禮儀?………………………96
74．進(jìn)行消防監督檢查應注意哪些禮儀?…98
75．邊防檢查中對人員進(jìn)行檢查應注意
哪些禮儀?……………………101
76．邊防檢查工作中對行李物品、貨物進(jìn)行
檢查應注意哪些禮儀?……………102
五、公安民警的走訪(fǎng)禮儀
77．走訪(fǎng)普通居民應注意哪些禮儀?……103
78．走訪(fǎng)外來(lái)人口應注意哪些禮儀?……105
79．走訪(fǎng)居(村)委會(huì )應注意
哪些禮儀?……………………107
80．走訪(fǎng)困難群眾應注意哪些禮儀?……109
81．召開(kāi)轄區工作會(huì )議應注意
哪些禮儀?……………………110
82．走訪(fǎng)遭受不法侵害的居民應注意
哪些禮儀?……………………112
83．走訪(fǎng)刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員和幫
教對象應注意哪些禮儀?…………112
84．走訪(fǎng)情緒對立人員應注意哪些禮儀?…114
85．走訪(fǎng)機關(guān)、企事業(yè)單位應注意
哪些禮儀?……………………114
86．走訪(fǎng)少數民族、宗教人士應注意
哪些禮儀?……………………116
六、其他公安業(yè)務(wù)禮儀
87．交通管理應注意哪些基本禮儀?……118
88．辦理(審驗)證照應注意哪些禮儀…119
89．公安鑒定應注意哪些禮儀?…………12l
90．警衛工作應注意哪些禮儀?…………122
一、涉外交往中的基本禮儀
91．國際交往中的稱(chēng)呼禮儀有哪些? ……125
92．與外賓交往“九不問(wèn)”是指什么?…127
93．外事迎送應注意哪些禮儀?…………129
94．涉外活動(dòng)及與外賓交往應注意
哪些禮儀?……………………130
95．國際交往中禮賓次序排列有哪些
要求?…………………………132
二、對外籍人士執行公務(wù)的禮儀
96．走訪(fǎng)外籍人士應注意哪些禮儀?……133
97．巡查中對涉外人員應注意哪些禮儀?…134
98．涉外巡查中對依法享有外交特權
和豁免權的人員應注意哪些禮儀? …134
99．接待外賓參觀(guān)游覽應注意哪些禮儀?…136
第六章 公安民警應知的民俗禮儀
一、國內部分少數民族的民俗禮儀
100．回族的主要習俗禮儀有哪些?………137
101．維吾爾族的主要習俗禮儀有哪些?…138
102．蒙古族的主要習俗禮儀有哪些?……138
103．滿(mǎn)族的主要習俗禮儀有哪些?………140
104．藏族的主要習俗禮儀有哪些?………140
105．壯族的主要習俗禮儀有哪些?………141
106．朝鮮族的主要習俗禮儀有哪些?……14l
107．苗族的主要習俗禮儀有哪些?………142
108．彝族的主要習俗禮儀有哪些?………142
109．傣族的主要習俗禮儀有哪些?………143
110．納西族的主要習俗禮儀有哪些?……143
二、港、澳、臺地區的民俗禮儀
111．走訪(fǎng)港．澳、臺同胞應注意
哪些禮儀?……………………144
112．港、澳、臺地區的民俗禮儀
有哪些?……………………144
113．港、澳地區的飲食習俗有哪些? …146
114．港、澳、臺地區的禁忌習俗
有哪些?………………………146
三、國外的民俗禮儀
115．國外民俗關(guān)于數字有哪些禁忌?……147
116．國外民俗關(guān)于顏色有哪些禁忌?……148
117．國外民俗關(guān)于花卉有哪些禁忌? ……148
118．國外民俗關(guān)于圖案有哪些禁忌? …149