圖書(shū)內容簡(jiǎn)介

在經(jīng)濟全球化、社會(huì )復雜化的時(shí)代背景下，我國社會(huì )公共危機已由非常態(tài)化的偶發(fā)轉變?yōu)槌�態(tài)化的頻發(fā)。當前，我國政府在應對公共危機的過(guò)程中暴露出了一些問(wèn)題，因此要加強政府執政能力建設，積極開(kāi)展政府危機公關(guān)，建立公共危機應急機制，同時(shí)發(fā)揮民間力量在社會(huì )危機管理中的作用，從而有效地應對各種公共危機，實(shí)現全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展目標，更好地構建社會(huì )主義和諧社會(huì )。這是現代民主政府發(fā)展的必然要求，也是增強政府的社會(huì )回應力，提高政府的治理能力，保持社會(huì )穩定的必然要求。
因此，政府應如何對公共事件所引發(fā)的危機進(jìn)行正確應對，以維護執政部門(mén)的公信力，是現代化執政方式中一門(mén)必修的課題�！睹鎸�公共危機事件政府何去何從》以現實(shí)社會(huì )公共危機事件為依托，列舉了SARS疫情、宜黃強拆、松花江水污染，以及汶川地震等多個(gè)事件，從法理制度層面和現實(shí)應對層面兩方面，透徹地分析了我國政府面臨公共危機事件時(shí)的表現，不足之處給出改正之方法，肯定之處予以肯定、發(fā)揚，為黨政干部提供了一份很好的危機公關(guān)實(shí)用手冊和行動(dòng)指南。

圖書(shū)目錄

危機事件中的政府公關(guān)
一、危機事件本身的特點(diǎn)及其對政府形象的影響
（一）危機事件的特點(diǎn)
（二）危機事件對政府形象的影響
二、政府危機公關(guān)的特點(diǎn)
（一）公共性
（二）復雜性
（三）關(guān)聯(lián)性
（四）緊急性
三、政府應對危機公關(guān)的策略
（一）政府危機應對的基礎性工作
（二）政府危機公關(guān)過(guò)程中應當堅持的原則
四、我國在公共危機治理方面存在的問(wèn)題
（一）危機應對專(zhuān)門(mén)機構的缺失
（二）政府危機公關(guān)的理念相對淡薄
（三）政府危機應對人員的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)不高
（四）政府公關(guān)人員與公眾溝通渠道不暢
（五）政府國際公關(guān)能力的不足
五、危機公關(guān)的結論性建議
（一）危機公關(guān)是當代政府的必要職能，應當建立專(zhuān)門(mén)機構處理
（二）政府危機公關(guān)是一項復雜的系統工程，應當樹(shù)立政府工作人員的公關(guān)意識
（三）我國行政機關(guān)的危機應對應當充分利用整體優(yōu)勢
（四）削弱我國主流媒體的“傳話(huà)筒”作用，凸顯輿論自由


應急制度缺失對公共危機事件的響
一、他山之石——美國建立的公共危機應急體系
（一）應急通訊指揮體系
（二）消防與緊急救助體系
（三）醫療應急救助體系
二、建立符合我國國情的公共危機應急機制
（一）建立協(xié)調統一、有序高效的應急指揮系統
（二）加強應急機制的建設
（三）促使全社會(huì )高度關(guān)注、共同參與
三、案例鏈接——SARS事件
（一）案情簡(jiǎn)介
（二）應對策略
四、法規鏈接


公共危機事件中的法律缺憾
一、公共危機管理法制化建設的特點(diǎn)和意義
二、案例鏈接
（一）SARS事件——法律體系的整體缺失
（二）郭美美事件——特定領(lǐng)域法律規定的不完善
（三）孫志剛事件——法律規定的不恰當
（四）宜黃事件——對現有法律制度的公然違反
三、公共危機管理法制化建設的基本原則
（一）合乎憲法和法律原則
（二）合理性原則
（三）行政責任原則
（四）尊重公民權利原則
（五）時(shí)限原則
四、公共危機管理法制化的基本內容
（一）對政府緊急權力加以明確的范圍和邊界
（二）劃定政府在危機應對的職責
（三）規定政府行使緊急權力的條件
（四）設定政府行使緊急權力的程序
（五）指出政府行使緊急權力的目的
五、法規鏈接


公共危機事件中的信息公開(kāi)因素
一、公共危機事件中的信息公開(kāi)對普通民眾的意義
（一）政府信息公開(kāi)可以實(shí)現公共事件中的公民知情權
（二）政府信息公開(kāi)有利于及時(shí)穩定民眾情緒，防范不必要的恐慌和動(dòng)蕩
二、公共危機事件中信息公開(kāi)對行政權力機關(guān)及國家權力整體架構的作用
（一）信息公開(kāi)能幫助政府部門(mén)提升公信力
（二）政府信息公開(kāi)可以對行政權力起到制衡作用
三、案例鏈接
（一）山西疫苗事件——信息不對稱(chēng)
（二）三鹿“問(wèn)題奶粉”事件——危機潛伏期的信息滯后
（三）松花江水污染事件——對真實(shí)信息的故意掩蓋
（四）汶川地震事件——及時(shí)透明的信息公開(kāi)典范
四、我國公共危機信息公開(kāi)制度存在的問(wèn)題
（一）信息傳播方式單一
（二）各主體信息溝通不暢，公開(kāi)責任不明
（三）危機事件應對中瞞天過(guò)海的傾向
五、公共危機事件中信息公開(kāi)的制度性建議
（一）源頭上建立高效的收集及分析溝通機制
（二）采取適當披露的原則
（三）建立完善的信息溝通及反饋機制
六、法規鏈接


網(wǎng)絡(luò )輿論對公共危機事件的影響
一、網(wǎng)絡(luò )輿論的特點(diǎn)與影響
（一）網(wǎng)絡(luò )輿論的主要特點(diǎn)
（二）網(wǎng)絡(luò )輿論對公共危機事件發(fā)展的影響
二、案例鏈接
（一）“李剛門(mén)”
（二）“周久耕”事件
（三）廣東“烏坎”事件
三、合理引導和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )輿論的發(fā)展
（一）加快網(wǎng)絡(luò )主流媒體的建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )主流媒體的作用
（二）及時(shí)向社會(huì )公眾提供信息，以滿(mǎn)足受眾的知情權
（三）發(fā)揮好“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用
（四）充分發(fā)揮“議程設置”功能
四、法規鏈接


食品安全問(wèn)題引發(fā)的公共危機事件的處理
一、應對食品安全危機的好方法
（一）加強食品來(lái)源質(zhì)量監管，嚴格市場(chǎng)準入制度
（二）建立健全保障食品安全的行業(yè)自律機制
（三）加強對食品流通、消費領(lǐng)域的監管，提高市場(chǎng)上食品衛生質(zhì)量的安全水平
（四）逐步建立起適用全行業(yè)的食品安全標準體系和質(zhì)量檢驗檢測體系
（五）建立一個(gè)協(xié)調統一、權威性高、效率優(yōu)先的食品安全監管機構，逐步實(shí)現權、責、
利相互制約的現代食品安全控制體系
二、案例鏈接
（一）“三鹿事件”
（二）“地溝油”事件
三、食品安全事件大事記
四、法條鏈接


參考文獻