圖書(shū)內容簡(jiǎn)介

本書(shū)是針對10萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)和400萬(wàn)物業(yè)工作人員提供的全面的管理工具箱。其內容涵蓋了行政管理部、人力資源部、財政管理部、市場(chǎng)管理部、運營(yíng)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部、法律事務(wù)部各部門(mén)的工作目標、崗位職責、管理制度、工作流程、常用表格。

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