圖書內容簡介

本書以經典案例為媒介，對旅游業經營管理中尤其是涉及景區和旅游購物的常見糾紛與爭議問題進行詳細的解析。每一案例的解析均分為“典型案例”“爭議處理”“點評”三部分，語言通俗易懂，案例經典，富有代表性，可供景區和購物點的經營管理人員以及廣大游客參考使用。

圖書目錄

第1章　景區門票、收費類爭議

第2章　景區管理、服務、安全類爭議

第3章　旅游購物類爭議

附錄

后記